eBayのセラープロテクションを久々に読んでみた

たまにeBayさんから
「私たちはあなたの様なセラーを保護しています」
って感じの連絡が来るんですが、
最近あんまり中身をチェックしていなかったので
久々に読んでみました。




送料とか、配送に関しては
説明が長くなろうとやっぱり書いておいたほうがいいみたい。
私はハンドリングチャージってものを上乗せしてないけど、
そういう手数料をとる場合は書いておいたほうがいいみたいです。
送料設定の欄に記入するだけじゃダメっぽい。
バイヤーさんがそれを読んでも読まなくても
書いておけばセラーは保護されるようです。

倉庫に発送委託すると、
このハンドリングチャージが５～６ドルかかってしまうので
どうしようかなと悩んでいるところです。
果たして、送料とは別にハンドリングチャージ５ドルで売れるのか・・・
悩む・・・悩むわ・・・
少し高めの商品だけ倉庫に預けて
ハンドリングチャージは自腹切るのがベストなのかな。


それから、もういろんな人が散々書いていることだけど
税金。
日本から発送する場合は輸入税のこと・・・
輸入税がかかってもセラーの責任じゃないよ～、というのはeBayのポリシーだけど、
ちゃんと書いておいたほうがいいようで。
どこぞの国か忘れましたけど、
「輸入税がかかったら返金します」という通販サイトがあるらしいです。


アイテムについての詳細も細かく書いてね、とのこと。
バイヤーさんが読んでも読まなくても、
何事も全部書いておけば、こちらには非がないってことですね。


おかしなフィードバックは自動的に削除してくれる、たぶん見つけ次第？かな？
自分で変なのを見つけたら、eBayさんに言えば削除してくれるみたいですね。



ほかにも色々書いてあるんですけど、
ずーっと気になってたフィードバックの件を読んでみました。


「なんでセラーはポジティブフィードバックしか残せないの？」
色々書いてあったけど、
バイヤーさんがネガをつけると、セラーがネガを返す、という、
ヤフオクのような不毛な事態がeBayでもあったみたいですね・・・。
報復評価ってやつですね。
どこの国でもあるのね・・・。
これをやられたバイヤーさんは、eBayさんデータによると
eBayでオークションをしたり買い物をする率が減るんだとか。
(σｏ￣)ホォホォ


でもね・・・
「アイテムが届かなかったからセラーに返金してもらった。
その後にアイテムが届いた。ただでアイテムを手に入れることができた。ラッキー♪」
っていうフィードバックを、私は何回も見てるんですが・・・
返金するセラーもどうかと思うけど、
アイテムが届いてもお金を払おうとしないっていうのは有り得ないですよね。
eBayはバイヤーとセラーの信頼関係に基づいて成り立っている、と書いてありましたけど
こういうケースは確信犯じゃないのかな。
それでもネガがつけられないセラーの悲しさ・・・
トラッキングナンバー無しで売ってるセラーだったかな。
ちょっと覚えてませんが。
↑
だからトラッキングナンバーを付けろってことで。。。


トラッキングナンバー無しで販売しているセラーから物を買って、
一回目に満足しなかった、でネガフィードバックを残す、
でもなぜかもう一度そのセラーさんからアイテムを買ってまたネガを残す、
ということを繰り返しているバイヤーさんもいるんですが・・・
このセラーの商品は気に入らないな、と思ったら
もう買わないような気がするので
こういうフィードバックを残している人はちょっとアレな気がするんですが、
追跡番号無しで売っているセラーは保護されないってことなんですかね？？？

結局のところ、セラーがポジしか残せない本当の理由は、
eBayさん的に、「売り上げが下がるのは困るから～」ではないのかな。
売上げ＝手数料＝eBayさんの利益
↑
そういう商売なので、これを否定するつもりはないです。



つまりは、
eBayさんの言うことを聞いておけば全て丸く収まるのだ。
という、前と変わらない結論に落ち着きました。(^^;;

バイヤーさんが説明を読んでも読まなくても、
何事も書いておけばセーフ。

そうか。。。
読んでも読まなくても書いておけば・・・(・へ・;;)うーむ・・・・

その上で、読みやすいページを作るように心がけるのがベストなのかな。
読みやすいページかあああああ。
さらに計算式を組み込んだＨＴＭＬでも作るか。
国を選ぶと、３種類の送料が表示されるようにしたいな。
課題は尽きない。。。

次の課題は、「色々と簡略化」。
説明文を読むというよりは、
バイヤーさんが自分の必要な項目を選べるようにすれば
必然的に説明文を読む・・・かも！
ちょっくらやってみよ。。。□＿ヾ(・_・ )カタカタ(パソコン)
時間かかりそう。。。orz